⚔️ Конфликты · 10 вопросов · ~7 мин · Средний ·

Как вы говорите в конфликте: ненасильственное общение по Розенбергу

Маршалл Розенберг разработал ненасильственное общение (НВО) как язык, который соединяет людей даже в острых конфликтах. В основе — четыре шага: наблюдение без оценки, осознание чувств, выражение потребностей и конкретная просьба. Тест показывает, насколько ваш язык в конфликте помогает найти контакт или, наоборот, провоцирует защитную реакцию собеседника.

Отвечено: 0 из 10

💡 Инструкция: Вспомните, как вы обычно говорите в конфликте. Выберите вариант, наиболее близкий к вашей реальной реакции — без идеализации.

Вопрос 1 из 10

Коллега снова опоздал на совещание и вы потеряли из-за этого 20 минут. Как вы это обозначите?

«Ты снова опоздал, как обычно.» Ничего не говорю — не хочу конфликта. «Ты абсолютно безответственный человек.» «Ты опоздал на 20 минут — именно столько мы ждали начала.»

Вопрос 2 из 10

Как вы рассказываете о своём состоянии во время конфликта?

«Я расстроен» / «Мне тревожно» / «Я злюсь». «Мне кажется, ты специально так делаешь.» «Ты меня расстраиваешь» / «Ты заставляешь меня злиться».», Стараюсь не говорить о своих чувствах — это выглядит слабостью.

Вопрос 3 из 10

Когда вы понимаете, что злитесь в конфликте, что вы с этим делаете?

Стараюсь сдержать злость и не показывать её. Называю злость прямо: «Я сейчас злюсь» — и продолжаю разговор. Ухожу, чтобы успокоиться — и потом возвращаюсь к разговору. Вымещаю её в словах: говорю резче, жёстче, обиднее.

Вопрос 4 из 10

Почему вы вообще вступаете в конфликт — что за ним стоит?

За каждым конфликтом у меня стоит какая-то потребность — уважение, предсказуемость, справедливость. Я стараюсь её понять. Обычно я хочу, чтобы другой человек изменил поведение. Честно — не всегда понимаю, чего именно хочу в конфликте. Хочу доказать свою правоту.

Вопрос 5 из 10

Партнёр снова не сделал то, о чём вы просили. Как вы формулируете свой запрос?

Намекаю — жду, что человек сам догадается. «Ты мог бы хоть иногда думать обо мне.» «Почему ты никогда этого не делаешь?» «Пожалуйста, сделай [конкретное действие] до [конкретного времени].»

Вопрос 6 из 10

Что вы думаете, когда другой человек плачет или злится во время конфликта?

Мне неловко и я стараюсь успокоить его любой ценой. Это манипуляция, чтобы я уступил. Делаю паузу и спрашиваю, что с ним происходит. За его реакцией тоже стоит какая-то потребность — хочу понять, что именно.

Вопрос 7 из 10

Когда кто-то критикует вас в конфликте, как вы это воспринимаете?

Стараюсь услышать, что именно им нужно — критика часто скрывает потребность. Чувствую вину и начинаю оправдываться. Атакую в ответ: они критикуют меня — я критикую их. Автоматически защищаюсь и ищу аргументы.

Вопрос 8 из 10

Вы хотите, чтобы человек изменил своё поведение. Как вы об этом говорите?

«Ты должен наконец-то начать...» Жду, пока он сам поймёт — не умею просить напрямую. «Если ты не изменишься, я...» «Я хочу попросить тебя об одном конкретном изменении: [что именно]. Ты готов это обсудить?»

Вопрос 9 из 10

Что вы делаете, когда конфликт зашёл в тупик и оба злятся?

Замолкаю и ухожу в себя. Пытаюсь сразу найти решение, игнорируя эмоции. Говорю что-то обидное — злость берёт верх. Предлагаю паузу и возврат к разговору, когда оба успокоимся.

Вопрос 10 из 10

Вы видите, что ваши слова ранят собеседника. Что происходит дальше?

Останавливаюсь, признаю это и прошу прощения за форму — даже если суть была верной. Думаю: «Сам виноват — нечего было...» — и продолжаю. Замечаю его реакцию и спрашиваю, что именно задело. Чувствую себя виноватым и начинаю уступать во всём.

Ответьте на все 10 вопросов, чтобы получить результат

🔗 Встроить тест на свой сайт (iframe) ▼

Скопируйте код и вставьте в любое место на вашем сайте:

Также доступна прямая ссылка на embed-страницу