⚔️ Конфликты · 10 вопросов · ~8 мин · Сложный ·

Какой властью вы пользуетесь в конфликте: теория Фрэнча и Рэйвена

В 1959 году Джон Фрэнч и Бертрам Рэйвен описали пять видов социальной власти, которые люди используют для влияния на других. В конфликте каждый из нас бессознательно опирается на определённые источники власти: одни давят авторитетом или статусом, другие — знаниями, третьи — симпатией, четвёртые — угрозой санкций. Тест помогает понять, на какой вид власти вы опираетесь в конфликте — и насколько это работает.

Отвечено: 0 из 10

💡 Инструкция: Вспомните конфликты, в которых вам было важно убедить другого или изменить ситуацию. Отвечайте о том, к чему вы реально прибегаете — осознанно или нет.

Вопрос 1 из 10

Вам нужно убедить человека, который не соглашается с вашим решением. К чему вы инстинктивно прибегаете?

Привожу факты, данные и аргументы — объясняю, почему моя позиция верна. Стараюсь, чтобы человек понял, что я на его стороне — и поэтому доверил мне. Напоминаю, что это моя зона ответственности и моё право принимать это решение. Говорю о последствиях несогласия — прямо или намёком.

Вопрос 2 из 10

В конфликте другой человек не хочет вас слушать. Что вы делаете?

Указываю на свою компетентность в этом вопросе — почему мой голос важен. Намекаю на возможные неприятные последствия — для него или для нас обоих. Напоминаю о хороших отношениях — прошу прислушаться ради нас. Напоминаю о своей роли или должности, которая даёт мне право на это решение.

Вопрос 3 из 10

Что из перечисленного вы могли бы сказать в конфликте?

«Если это не изменится, мне придётся принять меры». «Ты получишь X, если мы договоримся на этих условиях». «По должности / по роли это моё решение». «Я в этом разбираюсь лучше — послушай, что говорят данные».

Вопрос 4 из 10

Почему другие люди чаще всего уступают вам в конфликте?

Потому что уважают меня как человека или ценят наши отношения. Потому что понимают, что несогласие обойдётся им дороже. Потому что у меня есть статус или роль, которая это обосновывает. Потому что я обычно знаю больше или разбираюсь глубже в вопросе.

Вопрос 5 из 10

Когда ваши аргументы не работают в конфликте, к чему вы обращаетесь дальше?

Напоминаю, что у меня больше опыта или информации в этом вопросе. Апеллирую к нашим отношениям: «Я думал, ты мне доверяешь». Обозначаю возможные последствия — «тогда мне придётся...» Указываю на свои полномочия или права в данной ситуации.

Вопрос 6 из 10

В конфликте вы хотите, чтобы другой изменил поведение. Как вы это мотивируете?

Объясняю, почему это объективно лучшее решение — с точки зрения логики и данных. Предлагаю что-то взамен — «если ты это сделаешь, я готов...» Говорю о последствиях текущего поведения для него самого. Прошу именно как человек, которому он дорог и которому он доверяет.

Вопрос 7 из 10

Как вы реагируете, когда другой человек давит на вас своим статусом или должностью?

Намекаю, что у меня тоже есть рычаги влияния. Апеллирую к своему статусу или роли в ответ. Стараюсь перевести разговор на человеческий уровень — вне ролей. Апеллирую к своей компетентности — объясняю, почему мой вклад важен.

Вопрос 8 из 10

Что вы думаете о своих ресурсах влияния в конфликте?

Мои знания и опыт — главный мой ресурс. Мои отношения с людьми — вот что реально влияет. Мой статус или роль даёт мне право и возможность. Я умею создавать нужные стимулы или последствия для другой стороны.

Вопрос 9 из 10

Что более всего неприятно вам в конфликте, когда другой человек явно использует против вас?

Когда сыплет «умными» аргументами, создавая видимость правоты. Когда давит статусом или положением — «я начальник, и точка». Когда угрожает последствиями — прямо или завуалированно. Когда апеллирует к чувствам и отношениям, чтобы вызвать вину.

Вопрос 10 из 10

После конфликта другой человек согласился с вами. Что для вас наиболее ценно?

Что мы оба вышли из ситуации с выгодой — win-win. Что он доверился мне — и это укрепило наши отношения. Что он понял и принял мою логику — внутренне согласился. Что он выполнил договорённость — независимо от его внутреннего согласия.

Ответьте на все 10 вопросов, чтобы получить результат

🔗 Встроить тест на свой сайт (iframe) ▼

Скопируйте код и вставьте в любое место на вашем сайте:

Также доступна прямая ссылка на embed-страницу